Verzendvoorwaarden
Verzending
Betaling en verzending
- Toepassingsgebied
Deze verzend- en betalingsvoorwaarden gelden voor alle overeenkomsten die via onze webwinkel worden gesloten tussen ons (hierna „verkoper") en de klant (hierna „koper"). Zij vormen een aanvulling op onze algemene voorwaarden.
- Verzendkosten
De verzendkosten voor uw bestelling worden aan u getoond op de betreffende productpagina, in de winkelwagen en nogmaals in het besteloverzicht voordat u de bestelling plaatst.
De verkoper behoudt zich het recht voor om de vervoerder naar eigen inzicht te kiezen.
- Leveringsgebied
Wij leveren naar Nederland. Leveringen buiten dit leveringsgebied zijn niet mogelijk.
- Verwerkings- en levertijden
4.1 Verwerkingstijd
Na het sluiten van de overeenkomst en — bij betaalmethoden waarbij de betaling later binnenkomt (bijv. vooruitbetaling) — na volledige ontvangst van de betaling bedraagt de verwerkingstijd 1–3 werkdagen. De verwerkingstijd omvat de controle, het orderpicken en de overdracht van de bestelling aan de vervoerder.
4.2 Transporttijd
De zuivere transporttijd na overdracht aan de vervoerder bedraagt 4–18 werkdagen, afhankelijk van de locatie van het verzendmagazijn en het land van bestemming.
4.3 Totale levertijd
De totale levertijd bestaat uit de verwerkingstijd (punt 4.1) en de transporttijd (punt 4.2) en bedraagt in totaal 5–21 werkdagen. Bepalend is de levertijd die op het moment van bestellen op de betreffende productpagina is vermeld.
4.4 Werkdagen
Werkdagen in de zin van deze verzendvoorwaarden zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van wettelijke feestdagen op de vestigingsplaats van het betreffende verzendmagazijn.
4.5 Begin van de levertermijn
De levertermijn begint:
bij betaalmethoden met directe betalingsbevestiging (bijv. PayPal, creditcard, Klarna direct betalen): bij het sluiten van de overeenkomst; bij betaalmethoden waarbij de betaling later binnenkomt (bijv. vooruitbetaling): op de dag waarop de volledige koopprijs inclusief verzendkosten op onze zakelijke rekening is bijgeschreven.
4.6 Track & trace
Na overdracht van de zending aan de vervoerder ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging met een track & trace-nummer. De actuele status van uw bestelling kunt u op elk moment bekijken via zunial.com/apps/track123.
4.7 Overmacht
Ontstaan er vertragingen in de levering door overmacht of andere onvoorziene gebeurtenissen die de verkoper niet kunnen worden toegerekend — met name natuurrampen, pandemieën, epidemieën, stakingen, overheidsmaatregelen, oorlog, onlusten of ernstige bedrijfsstoringen bij vervoerders — dan wordt de levertermijn verlengd met de duur van de belemmering. De verkoper zal de koper onverwijld over dergelijke vertragingen informeren. Duurt de belemmering langer dan 60 dagen, dan zijn zowel de koper als de verkoper gerechtigd de overeenkomst voor de betreffende artikelen te ontbinden. Reeds gedane betalingen worden in dat geval onverwijld terugbetaald.
4.8 Voorbehoud van eigen belevering
De leveringsverplichting van de verkoper geldt onder voorbehoud van tijdige en volledige belevering door zijn eigen leveranciers (voorbehoud van eigen belevering), voor zover de verkoper een overeenkomstige inkoopovereenkomst heeft gesloten. De verkoper zal de koper onverwijld informeren als de goederen niet beschikbaar zijn en reeds door de koper gedane betalingen onverwijld terugbetalen. Deze regeling geldt niet als de niet-levering aan de verkoper is toe te rekenen.
- Verzending vanuit landen buiten de EU; douanerechten en invoerheffingen
5.1 Informatie over de verzendlocatie
Afzonderlijke artikelen uit ons assortiment worden vanuit magazijnen buiten de Europese Unie rechtstreeks naar de koper verzonden. Of een artikel vanuit een land buiten de EU wordt verzonden, is te zien op de betreffende productpagina en in het besteloverzicht voordat de bestelling wordt geplaatst.
5.2 Leveringen naar Nederland
Nederland is een lidstaat van de Europese Unie. Invoerheffingen kunnen daarom alleen ontstaan bij artikelen die vanuit een land buiten de Europese Unie worden verzonden (punt 5.1 en 5.3).
5.3 Positie van de koper als importeur
Bij goederen die vanuit een land buiten de EU worden verzonden, is de koper ontvanger van de zending en importeur in de zin van het douanerecht. Daardoor kunnen extra kosten ontstaan die niet in de productprijs en niet in de verzendkosten zijn inbegrepen, namelijk:
douanerechten, invoer-btw, afhandelings- of servicekosten van de bezorgende pakketdienst (bijv. inklaringskosten, administratiekosten).
Deze heffingen worden door de bezorgende pakketdienst of de bevoegde douaneautoriteit geïnd en moeten door de koper rechtstreeks aan hen worden betaald. Aard en hoogte van de heffingen worden bepaald door de douane- en belastingregels van het betreffende land van bestemming. De verkoper heeft geen invloed op de hoogte ervan en kan deze niet vooraf vaststellen.
5.4 Voorafgaande informatie
Wij raden de koper aan om zich voor het plaatsen van de bestelling bij de bevoegde douaneautoriteit van zijn land te informeren over de te verwachten hoogte van de invoerheffingen (Nederland: www.douane.nl). Houd er rekening mee dat onvoorziene vertragingen bij de douaneafhandeling in het land van bestemming buiten onze invloed liggen en de vermelde levertijd kunnen verlengen.
5.5 Weigering van de zending
Weigert de koper de zending vanwege de verschuldigde invoerheffingen of om andere redenen die aan de koper zijn toe te rekenen, dan komen de kosten van het terugzenden naar het verzendmagazijn voor rekening van de koper. De verkoper is gerechtigd deze kosten te verrekenen met een eventuele terugbetaling aan de koper. Het wettelijke herroepingsrecht van de koper blijft hierdoor onverlet.
- Deelleveringen
De verkoper behoudt zich het recht voor om bestellingen in meerdere deelzendingen te leveren, voor zover dit om logistieke redenen nodig is — met name wanneer afzonderlijke artikelen vanuit verschillende magazijnen worden verzonden. Door deelleveringen ontstaan voor de koper geen extra verzendkosten. De levertijden volgens punt 4 gelden voor elke deellevering afzonderlijk vanaf het daar genoemde begin van de termijn.
- Bezorgadres en bezorginstructies
7.1 Juist bezorgadres
De koper is verplicht bij het bestellen een volledig adres op te geven waarop bezorgd kan worden. Er wordt uitsluitend geleverd op woon- of bedrijfsadressen.
7.2 Uitsluiting van bepaalde bezorgplaatsen
Levering aan pakketautomaten, pakketkluizen, postbussen of vergelijkbare geautomatiseerde ophaal- en ontvangstpunten is niet mogelijk, omdat de door ons ingezette vervoerders een betrouwbare bezorging op zulke adressen niet in alle gevallen kunnen garanderen. Bestellingen met een dergelijk bezorgadres kunnen wij niet verwerken; wij nemen in dat geval contact op met de koper om een ander bezorgadres af te spreken.
7.3 Kosten bij een onjuist adres
Kan een zending niet worden bezorgd omdat de koper een onjuist of onvolledig bezorgadres heeft opgegeven, dan draagt de koper de aantoonbaar gemaakte kosten van de mislukte bezorgpoging en de kosten van een eventuele nieuwe verzending. Dit geldt niet als de onjuiste opgave niet aan de koper kan worden toegerekend.
- Mislukte bezorging en niet-ophalen
8.1 Niet-ophalen en schuldeisersverzuim
Wordt een zending bij een postkantoor, een pakketpunt of een vergelijkbaar afhaalpunt achtergelaten en haalt de koper deze niet op binnen de door de betreffende dienstverlener gestelde ophaaltermijn, dan raakt de koper in schuldeisersverzuim (art. 6:58 e.v. BW). Wordt de zending daardoor teruggestuurd naar het verzendmagazijn, dan draagt de koper de aantoonbaar gemaakte retourkosten.
8.2 Nieuwe verzending
Een nieuwe verzending na een mislukte bezorging volgens punt 7.3 of na niet-ophalen volgens punt 8.1 vindt pas plaats na overleg met de koper en tegen vergoeding van de extra verzendkosten door de koper. Als alternatief kan de koper de koopovereenkomst ontbinden of — voor zover hij een wettelijk herroepingsrecht heeft — dit uitoefenen. In dat geval betalen wij de koopprijs terug, verminderd met de aantoonbaar door ons gemaakte verzend- en retourkosten, voor zover de mislukte bezorging aan de koper is toe te rekenen.
- Betaalmethoden
9.1 Aangeboden betaalmethoden
Wij bieden verschillende gangbare betaalmethoden aan, waaronder creditcard, PayPal en andere elektronische betaalmethoden. De betaalmethoden die in het concrete geval beschikbaar zijn, worden tijdens het bestelproces aan de koper getoond.
9.2 Beperking van betaalmethoden
Wij behouden ons het recht voor om bepaalde betaalmethoden voor bepaalde bestellingen of bij levering naar bepaalde landen niet aan te bieden, met name op basis van een kredietwaardigheidscontrole door de betreffende betaaldienstverlener of vanwege een verhoogd risico op wanbetaling. De koper heeft geen recht op het aanbieden van een bepaalde betaalmethode.
9.3 Opeisbaarheid
De koopprijs is opeisbaar bij het sluiten van de overeenkomst. Bij betaling per vooruitbetaling moet de koopprijs binnen 7 werkdagen na ontvangst van de orderbevestiging worden overgemaakt naar de daarin vermelde rekening.
- Risico-overgang
Is de koper een consument (art. 7:5 BW), dan gaat het risico van toevallig verlies en toevallige beschadiging van de verkochte goederen pas op de koper over bij aflevering van de goederen aan de koper — ook bij verzending (art. 7:11 BW). Tot de aflevering draagt de verkoper het transportrisico.
- Eigendomsvoorbehoud
De geleverde goederen blijven eigendom van de verkoper totdat de koopprijs inclusief alle bijkomende vorderingen volledig is betaald.